Assistente de Experiência do Cliente (CX)

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Experiência do Cliente para apoiar nosso time de CX do Repassa.

• Responsável pelo atendimento a clientes de todos os canais: Telefone, Chat, E-mail, Redes Sociais 
• Analisar e realizar o diagnóstico correto e detalhado da demanda do cliente para solução imediata quando possível, e/ou direcionamento para as áreas de apoio
• Manter-se antenado e atualizado de todos os materiais de apoio e treinamento 
• Cumprir a escala de atendimento proposta para atingimento da meta diária 
• Atualizar-se diariamente com relação aos relatórios de indicadores e performance da área (individual e grupo)
• Propor soluções sempre visando otimizar a jornada de experiência

• Cursando Administração ou áreas afins;
• Experiência com atendimento de Mídias Sociais e Reclamações Públicas: Reclame Aqui e Consumidor.gov
• Perfil protagonista, analítico, empático e resiliente;
• Organização e pro-atividade

Atuação Remota.